Politique de retours et d'échanges
Date d'entrée en vigueur : 27 mars 2026
Chez Noftprntz, nous nous efforçons d'assurer votre entière satisfaction à chaque achat. Nous comprenons qu'il peut arriver par inadvertance de commander la mauvaise taille ou le mauvais article, et nous sommes là pour vous aider dans de tels cas. Veuillez lire attentivement notre politique de retour et d'échange.
Retours : Malheureusement, nous n'acceptons pas les retours pour un remboursement ou un crédit en magasin. Nous encourageons nos clients à vérifier leurs commandes et à consulter notre guide des tailles avant de faire un achat. Cependant, si vous avez reçu une taille ou un article incorrect, veuillez suivre notre procédure d'échange décrite ci-dessous.
Échanges : Nous n'offrons des échanges que dans les cas où une taille ou un article incorrect a été expédié. Si vous avez reçu un produit ou une taille incorrects, veuillez contacter notre service clientèle dans les trois jours suivant la réception de votre commande. Notre équipe vous guidera tout au long du processus d'échange.
Pour être admissible à un échange, les conditions suivantes doivent être remplies :
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L'article doit être non porté, non utilisé et dans son état d'origine avec toutes les étiquettes et l'emballage intacts.
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La demande d'échange doit être faite dans les trois jours suivant la réception de la commande.
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Une preuve d'achat, telle que le numéro de commande ou le reçu, doit être fournie.
Une fois votre demande d'échange approuvée, nous vous fournirons les instructions sur la manière de procéder. Vous serez responsable des frais d'expédition associés au retour de l'article. Nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec suivi pour vous assurer que l'article nous parvienne en toute sécurité.
Dès réception de l'article retourné, nous l'inspecterons pour vérifier son état. Si l'article répond à nos critères d'échange, nous vous expédierons rapidement la taille ou l'article corrects. Si la taille ou l'article demandé n'est pas disponible, nous vous offrirons la possibilité de choisir une alternative ou de vous fournir un crédit en magasin pour de futurs achats.
Veuillez noter que les échanges sont soumis à la disponibilité des produits. Dans les cas où la taille ou l'article demandé est en rupture de stock, nous ferons de notre mieux pour vous informer dès que possible et vous proposer des solutions alternatives. Nous nous efforçons de traiter les échanges dans un délai raisonnable, mais veuillez tenir compte des délais d'expédition et de traitement, qui peuvent varier en fonction de votre emplacement.
Si vous avez d'autres questions ou avez besoin d'aide pour un échange, veuillez contacter notre service clientèle à l'adresse contact@nfplifestyle.com.
En passant une commande auprès de Noftprntz, vous reconnaissez et acceptez de respecter notre politique de retour et d'échange. Nous apprécions votre compréhension et votre coopération.